O resumo, pra quem tem 30 segundos
- A gaveta automática não liga no computador: o cabo RJ11 vai na impressora de cupom, numa entrada escrita DK, Drawer ou Gaveta.
- Quem manda abrir é o Mais PDV Conecta (app grátis, Windows): venda paga em dinheiro ou com troco, sangria, reforço — e ALT+G no caixa quando você quiser.
- Cartão e Pix não abrem a gaveta. É de propósito: a gaveta só abre quando entra ou sai dinheiro vivo.
- Gaveta manual (de botão ou chave) não abre por comando. Pra isso precisa de gaveta automática, que tem o cabo RJ11.
Todo balcão que recebe dinheiro passa pela mesma cena dezenas de vezes por dia: fecha a venda, estica a mão, aperta o botão da gaveta (ou gira a chave), pega o troco. Parece pouco, mas é um movimento a mais por venda, com a fila olhando — e é uma gaveta que fica "destravada" o dia inteiro porque ninguém quer girar a chave a cada cliente.
A gaveta automática resolve isso: ela fica trancada e abre sozinha, no momento certo, porque o sistema manda. Neste artigo você vê que gaveta comprar, onde liga o cabo (o erro mais comum) e como ativar no Mais PDV em dois minutos.
Gaveta manual ou automática?
| Tipo | Como abre | Pra quem serve |
|---|---|---|
| Manual (botão ou chave) | Você aperta/gira | Caixa em tablet, ou sem impressora de cupom. É a mais barata. |
| Automática (cabo RJ11) | A impressora dá um pulso elétrico no cabo e a trava solta | Caixa com computador e impressora térmica de cupom. Abre sozinha pelo Mais PDV. |
Na hora de comprar, procure por "gaveta de dinheiro automática RJ11" (também aparece como "gaveta para impressora" ou "12V/24V"). Toda gaveta automática vem com o cabo. Se tiver dúvida de modelo, a gaveta automática RJ11 que indicamos é a que já funciona com os nossos clientes (5 notas, 8 moedas, cabo incluso).
Onde liga o cabo (o erro nº 1)
O cabo RJ11 da gaveta parece um cabo de telefone. Ele não vai no computador — não existe entrada pra ele no PC. Ele vai atrás da impressora de cupom, numa entrada pequena, geralmente escrita DK, Drawer, Cash Drawer ou Gaveta.
Não confunda com a porta de rede
A entrada de rede (RJ45) é parecida, mas mais larga. O conector da gaveta (RJ11/RJ12) é mais estreito e entra folgado na porta de rede — se entrou folgado, está no lugar errado. Impressora de etiqueta (Elgin L42, Argox, Zebra) não tem a saída da gaveta: tem que ser a de cupom (Epson, Elgin i9, Bematech, Waytec, Daruma…).
É a impressora que alimenta e dispara a gaveta. O Mais PDV Conecta manda um comando pra impressora, e a impressora dá o pulso no cabo. Por isso a gaveta abre mesmo que o cupom não seja impresso naquela venda.
Ativar no Mais PDV Conecta
O Mais PDV Conecta é o app grátis que fica na bandeja do Windows e liga o sistema aos aparelhos da loja (impressora de etiqueta, de cupom, impressora da loja e, agora, a gaveta). Se você já imprime cupom por ele, só falta ligar a gaveta.
- Ligue o cabo RJ11 da gaveta na entrada DK/Drawer da impressora de cupom.
- Abra o Mais PDV Conecta (ícone ao lado do relógio) e vá na aba Gaveta.
- Deixe "Impressora onde a gaveta está ligada" em a mesma do cupom. Se a gaveta estiver em outra impressora, escolha ela.
- Clique em Abrir agora (testar). A gaveta abriu? Marque Abrir a gaveta pelo Mais PDV e clique em Salvar.
Quando a gaveta abre
| Situação | Abre? |
|---|---|
| Venda finalizada com dinheiro (forma em espécie) | Sim |
| Venda em qualquer forma, mas com troco | Sim |
| Sangria ou reforço salvos na Movimentação de caixa | Sim |
| ALT+G no caixa (conferir o troco, trocar uma nota) | Sim |
| Venda só no cartão ou Pix | Não |
| Caixa no celular ou tablet | Não — o comando sai do computador onde o Conecta está |
Por que cartão e Pix não abrem
Gaveta aberta sem motivo é dinheiro exposto. O sistema só abre quando entra ou sai dinheiro vivo — e deixa o ALT+G pra quando o operador precisar por outro motivo.
Não abriu? Confira nesta ordem
- Abrir agora (testar), na aba Gaveta do Conecta. A mensagem diz o que falta: impressora de cupom não escolhida no app, gaveta desligada.
- O cabo está na entrada DK da impressora, e não na porta de rede? Empurre até o clique.
- A gaveta está destravada na chave? Trancada na chave, ela não abre nem por comando.
- O cupom sai nessa impressora? Se sai, o comando chega. Se o cupom sai e a gaveta não abre, o problema é o cabo ou a gaveta — alguns modelos exigem o cabo original (6 vias).
- A impressora virtual "PDF" do app não tem gaveta — escolha a térmica de verdade.
Perguntas frequentes
Preciso de alguma placa ou adaptador no computador?
Não. A gaveta liga na impressora, e a impressora já está ligada no computador.
Tenho duas gavetas, uma em cada caixa.
Cada computador tem o seu Conecta e a sua impressora de cupom; cada gaveta liga na impressora do seu caixa. A configuração é por computador.
A gaveta serve em qualquer impressora de cupom?
Em qualquer térmica de cupom com a entrada DK — é padrão de mercado (Epson, Elgin, Bematech, Waytec, Daruma, Tomate, as genéricas de 80 mm). O comando que o Conecta usa é o mesmo que todas entendem.
E se eu usar o caixa no tablet?
Aí a gaveta manual é a escolha certa — ou um computador com impressora no balcão, e o tablet vendendo; nesse caso o cupom sai pela impressora da loja, mas a gaveta só abre no próprio PC.
Quanto custa?
O Mais PDV Conecta é grátis, em todos os planos. A gaveta automática custa um pouco mais que a manual.
Deixe a gaveta abrir sozinha
Baixe o Mais PDV Conecta, ligue o cabo na impressora e teste em dois minutos.
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